Свържете се с нас!
Тук можете да намерите цялата информация и опции за свързване с екипа ни за обслужване на клиенти.
Внимание: Екипът за обслужване на клиенти не е на разположение в събота и неделя и на официални празници в Австрия.
Нуждаете се от допълнителна помощ?
Често задавани въпроси:
Имате ли идеи или предложения за сайта?
Ние очакваме всякакви коментари и предложения за подобряване на нашите услуги и продуктов асортимет. Моля, свържете се с нашия екип обслужване на клиенти. Ще се радваме на обратна връзка!
Къде мога да намеря магазин EquusVitalis в близост до мен?
За съжаление EquusVitalis е само магазин за електронна търговия. Можете да ни намерите само онлайн.
Мога ли да пазарувам по-изгодно от вас като прекупвач?
За съжаление, това не е възможно. Ние продаваме нашите продукти само на крайни потребители и нямаме отделни ценови листи за прекупвачи.
Открих грешка/нещо не функционира.
Моля, уведомете за проблема нашия екип за обслужване на клиенти.
Един продукт е по-изгоден в друг магазин
Моля, съобщете на нашия екип за обслужване на клиенти. Посочете източника, каталожния номер и цената на артикула на другия магазин, както и номера на артикула и цената в нашия магазин, за да направим проверка.
Бих желал(а) да оценя продукт.
Ще се радваме, ако споделите впечатленията си с нашата общност.
Молим ви да се придържате към следните насоки.
- Вашата оценка се фокусира изцяло върху този продукт. Обработката на поръчки или обслужването на клиенти не трябва да играят роля - в случая всичко опира до продукта!
- Не забравяйте, че вашата оценка помага на други клиенти да вземат решение за покупка. Следователно вашата резенция трябва да бъде възможно най-конструктивна.
Когато става въпрос за отзиви и препоръки за нашите продукти, ние си запазваме правото да изтриваме или да не публикуваме публикации със следното съдържание:
- Информация, която не е свързана с продукта или е напълно неподходяща
- Ругатни или друг език, който не е подходящ за публичен форум
- Клеветнически изявления
- Език, който не е разбираем за целевата група на уебсайта
- Некоректни цени
- Реклама
- Спам или неправилни препратки към други продукти
- Оферти
- Уебсайтове или конкретни конкуренти
- Имейл адрес, телефонни номера или други лични данни или информация за контакт
- Унизителни коментари относно други отзиви или препоръки
- Изображения, показващи неправилна употреба на нашите продукти
Отзивите и препоръките се проверяват от хора преди публикуване, въпреки че си запазваме правото да въведем алгоритмично вземане на решения в подкрепа на тях. Жалбите, подадени чрез нашия процес на докладване и коригиране, ще бъдат обработени и на тях ще бъде отговорено своевременно. Когато се получат оплаквания, въпросното съдържание се проверява въз основа на нашите указания и, ако е необходимо, се изтрива изцяло, въпреки че се стремим да ги разрешаваме незабавно.
Благодарим ви, че отделихте време да прегледате нашите продукти.
